Privacy Policy

Benji Pays

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 01 juin 2026

Introduction

Benji Pays (« Benji Pays », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à manipuler les renseignements personnels de façon responsable et sécuritaire. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, enregistrons et manipulons les renseignements liés à l’accès et à l’utilisation de notre site Web à l’adresse https://benjipays.com/ (le « site »), de notre plateforme de gestion des paiements accessible sur le site (la « plateforme »), et de tout service, toute communication ou toute interaction de soutien connexe (collectivement, les « services »).

La présente politique de confidentialité s’applique lorsque vous utilisez les services en tant que marchand, client, utilisateur autorisé, visiteur du site, client potentiel, fournisseur ou autre personne dont les renseignements sont traités dans le cadre des services. Elle explique comment communiquer avec nous et exercer les droits applicables en matière de vie privée.

Définitions

On entend par « utilisateur autorisé », un employé, entrepreneur, représentant ou agent d’un marchand, d’un client ou d’un utilisateur professionnel qui accède aux services ou les utilise.

On entend par « coordonnées », les coordonnées professionnelles comme le nom, le titre, le numéro de téléphone professionnel, l’adresse professionnelle ou l’adresse courriel professionnelle.

On entend par « client », une personne ou un contact professionnel d’un marchand qui peut interagir avec des demandes de paiement, des factures, des liens de compte, des portails de paiement ou d’autres fonctionnalités liées aux paiements accessibles par l’entremise des services.

On entend par « renseignements personnels », les renseignements liés à une personne identifiée ou identifiable. Selon le contexte, peuvent notamment être compris les coordonnées professionnelles, les identifiants de compte, les identifiants d’appareil, les adresses IP, les dossiers de soutien, les métadonnées liées aux transactions, ainsi que les renseignements requis pour vérifier, sécuriser, soutenir ou administrer les services. Les renseignements anonymisés de façon irréversible ne font pas partie des renseignements personnels.

On entend par « traiter » ou « traitement », toute opération effectuée à l’égard des renseignements personnels, notamment la collecte, l’utilisation, l’enregistrement, la communication, l’analyse, le transfert, la suppression ou toute autre forme de manipulation.

On entend par « renseignements d’utilisateur », les renseignements personnels ainsi que tout autre renseignement qui nous est fourni, que nous recueillons ou qui est mis à notre disposition par l’utilisation des services, des systèmes connectés, des intégrations, des communications ou des fournisseurs de services.

Rôles et responsabilités

Selon le contexte, Benji Pays peut agir à titre de fournisseur de services en traitant des renseignements pour le compte d’un marchand ou d’un client commercial, ou agir de manière indépendante pour ses propres fins professionnelles, comme exploiter le site, intégrer des utilisateurs, fournir du soutien, sécuriser les services, détecter la fraude, tenir des dossiers, respecter des obligations légales, améliorer le rendement des produits et communiquer au sujet des services.

Lorsque Benji Pays traite des renseignements personnels pour le compte d’un client commercial, ce dernier demeure responsable de ses propres avis de confidentialité, directives légitimes et relations avec les personnes concernées. Lorsque Benji Pays traite des renseignements personnels à ses propres fins, la présente politique de confidentialité s’applique directement à ce traitement.

Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir et traiter les catégories de renseignements suivantes, selon l’utilisation des services :

1. Les renseignements relatifs au compte et au profil, comme le nom et le prénom, le nom commercial, le nom d’utilisateur, le mot de passe, le titre de poste, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation, les préférences en matière de service et l’adresse courriel.
2. Les données relatives aux entreprises et aux clients, accessibles par l’intermédiaire des services ou de systèmes connectés, comme les noms de clients, les noms commerciaux, les adresses commerciales, les adresses courriel, les factures, les notes de crédit, les dossiers de paiement, les plans comptables, les codes fiscaux, les données de change, les renseignements liés aux remises et les renseignements connexes relatifs aux comptes.
3. Les renseignements liés aux paiements et aux opérations, comme l’état des paiements, les identifiants d’opération, les données relatives aux factures, les renseignements sur les payeurs et tout autre renseignement opérationnel nécessaire à la gestion des processus de paiement. Benji Pays ne conserve pas le numéro complet des cartes de paiement. Ces renseignements sont recueillis et traités directement par les entreprises de traitement des paiements.
4. Les renseignements relatifs à la vérification, à la conformité, au risque ou à la prévention de la fraude, comme les renseignements liés à la vérification de l’identité, à la propriété d’entreprise, aux bénéficiaires effectifs ou aux administrateurs, aux sanctions ou aux résultats d’évaluation, aux signaux des appareils, aux adresses IP, à l’historique d’ouverture de session et aux indicateurs d’activité suspecte, dans la mesure où ils sont pertinents pour les services ou exigés par la loi.
5. Les renseignements techniques et relatifs à l’utilisation, comme l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les identifiants d’appareil, les registres de sessions, les activités d’authentification, les rapports de panne, les registres d’erreurs, les pages consultées, les URL de renvoi et les données d’interaction.
6. Les renseignements relatifs aux communications et au soutien, comme les demandes de renseignements, les bons de travail, les notes d’appel, les notes de réunion et la correspondance avec nous.
7. Les renseignements relatifs au marketing et aux abonnements, comme les préférences en matière de bulletins d’information, les interactions avec les campagnes et les données de participation aux événements.
8. Tout autre renseignement dont nous avons raisonnablement besoin pour fournir, sécuriser, améliorer ou soutenir les services, ou pour respecter nos obligations légales et contractuelles.

Façon dont nous recueillons les renseignements

Nous recueillons les renseignements des façons suivantes :

1. Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, remplissez des formulaires, connectez des systèmes, demandez du soutien, vous abonnez à des communications ou interagissez avec nous.
2. Auprès de marchands, de clients, de partenaires ou d’utilisateurs autorisés qui fournissent des renseignements par l’intermédiaire des services ou nous donnent accès à des systèmes connectés.
3. Auprès de fournisseurs de services tiers, d’intégrations, d’entreprises de traitement des paiements, de fournisseurs d’analytique, de partenaires en matière de fraude et de sécurité, d’outils de gestion des relations client, de plateformes comptables et d’autres systèmes connectés aux services.
4. Automatiquement, par votre utilisation des services (témoins, technologies semblables, registres, outils d’analytique et outils de surveillance de la sécurité).

Pourquoi nous traitons les renseignements

Nous traitons les renseignements aux fins suivantes :

1. fournir, exploiter, maintenir et améliorer les services;
2. créer et gérer les comptes, les accès utilisateurs, les intégrations et les processus d’accueil;
3. faciliter la facturation, les demandes de paiement, les processus de traitement des paiements, la gestion des remises et l’administration des comptes;
4. communiquer avec les utilisateurs au sujet des mises à jour de produits, des avis de service, des services de soutien et des questions opérationnelles;
5. surveiller, prévenir, détecter, analyser et traiter les cas de fraude, d’utilisation abusive, d’activités non autorisées, d’incidents de sécurité et d’autres comportements illégaux ou répréhensibles;
6. accomplir les activités de vérification, de diligence raisonnable, d’évaluation et de tenue de dossiers requises à des fins juridiques, réglementaires, contractuelles, de production de rapports financiers ou de gestion des risques;
7. analyser l’utilisation des services, le rendement des produits, les tendances en matière de soutien et les mesures opérationnelles;
8. envoyer des bulletins d’information, des communications marketing et du contenu promotionnel, lorsque la loi le permet;
9. faire respecter nos conditions, protéger nos droits, assurer la protection des utilisateurs et des tiers, et régler les différends;
10. respecter les lois, les règlements, les procédures judiciaires, les audits et les exigences de gouvernance interne applicables.

Motifs justifiant le traitement

Selon les circonstances, nous traitons les renseignements personnels pour les motifs suivants : (a) cela est nécessaire à la prestation des services ou au respect de nos obligations contractuelles; (b) cela est nécessaire au soutien de nos activités commerciales légitimes, notamment la prestation des services, la gestion de la plateforme, la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration des produits et la production de rapports internes; (c) cela est nécessaire pour la conformité aux exigences légales, réglementaires, comptables, fiscales, d’audit ou de tenue de dossiers; ou (d) vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement adéquat.

Lorsque votre consentement est utilisé, vous pouvez le retirer, sous réserve des restrictions légales ou opérationnelles. Le retrait du consentement n’a aucune incidence sur les opérations de traitement effectuées avant le retrait. De plus, il peut limiter notre capacité à fournir certains services ou certaines fonctionnalités.

Témoins et technologies semblables

Nous pouvons utiliser des témoins de connexion, des pixels, des balises Web, des trousses SDK ainsi que d’autres technologies semblables en vue d’exploiter le site et les services, de mémoriser les préférences, de maintenir les sessions, d’analyser les données d’utilisation, d’améliorer les performances et d’assurer la sécurité. Certaines de ces technologies sont nécessaires au fonctionnement des services, tandis que d’autres sont utilisées à des fins d’analyse, de mesure ou de communication.

S’il y a lieu, nous donnerons un avis approprié ainsi qu’un choix à l’égard des témoins non essentiels et des technologies semblables. Vous pouvez également gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse avoir une incidence sur le fonctionnement du site. Des renseignements supplémentaires peuvent être fournis dans un avis distinct sur les témoins ou au moyen d’un outil de gestion du consentement.

Divulgation des renseignements

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels aux personnes/entités suivantes lorsque cela est raisonnablement nécessaire :

1. les fournisseurs de services et les sous-traitants qui contribuent à l’hébergement, à l’infrastructure infonuagique, à l’analytique, à la prévention de la fraude, au traitement des paiements, au soutien à la clientèle, aux communications, à la gestion des documents, aux opérations de sécurité, au développement ou à d’autres fonctions d’entreprise;
2. les clients commerciaux, les marchands ou les utilisateurs autorisés, lorsque cela est nécessaire pour fournir les services ou donner suite à une instruction ou à une demande;
3. les conseillers professionnels, les vérificateurs, les assureurs, les sources de financement et les sociétés affiliées, sous réserve des contrôles de confidentialité et de sécurité appropriés;
4. les organismes de réglementation, les organismes chargés de l’application de la loi, les tribunaux, les autorités gouvernementales ou d’autres tiers, lorsque la loi, une procédure judiciaire ou une obligation réglementaire le permet ou l’exige;
5. les parties impliquées dans une opération réelle ou proposée, comme une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation, une vente d’actifs ou une opération semblable, sous réserve de mesures de protection appropriées.

Nous ne vendons aucun renseignement personnel.

Transfert et enregistrement à l’international

Les renseignements personnels peuvent être consultés, enregistrés ou traités au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres territoires où nous ou nos fournisseurs de services exerçons des activités. En cas de transfert transfrontalier, nous prenons diverses mesures visant à assurer un niveau de protection adéquat et à favoriser des pratiques de transfert et de traitement conformes aux lois applicables.

Ces mesures de protection peuvent inclure des clauses contractuelles standard ou des protections contractuelles équivalentes, des évaluations du risque de transfert, le chiffrement des données, des contrôles d’accès, la minimisation des données, la vérification diligente des fournisseurs, ainsi que d’autres mesures techniques, organisationnelles ou contractuelles adaptées à la sensibilité des renseignements et à la nature du transfert.

Comme les lois sur la protection des renseignements personnels et l’accès à l’information varient en fonction du territoire, les renseignements transférés à l’extérieur de votre territoire de résidence peuvent être assujettis aux lois du pays où ils sont traités. Pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons les renseignements personnels transférés à l’international, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées indiquées plus bas.

Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels tant que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment pour la prestation des services, la tenue des dossiers, la résolution des différends, la mise en application des ententes, le soutien des activités de sécurité et de prévention de la fraude, et le respect des audits, des exigences de conformité et des obligations légales.

Les délais de conservation peuvent varier selon la catégorie de renseignements et les besoins de l’entreprise. Par exemple, nous pouvons conserver : les dossiers relatifs aux comptes et à l’intégration des utilisateurs pendant toute la durée de la relation, ainsi que pour une période jugée raisonnable par la suite; les dossiers liés aux opérations, à la facturation, à la fiscalité, aux audits et aux obligations légales durant les périodes prévues par la loi applicable ou les exigences de tenue de dossiers; les dossiers de soutien et les communications d’entreprise aussi longtemps que nécessaire aux fins de la gestion de la relation et du traitement des problèmes; les journaux de sécurité, les registres d’accès et les données de surveillance de la fraude aussi longtemps que nécessaire pour détecter, analyser et traiter les problèmes de sécurité ou d’utilisation abusive; et les données relatives aux préférences en matière de marketing jusqu’à votre désabonnement ou jusqu’à ce que nous déterminions qu’elles ne sont plus nécessaires.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou en disposons autrement conformément à nos pratiques de conservation et de destruction, sous réserve de toute obligation liée à une conservation légale, à un différend, à une enquête ou à des exigences réglementaires.

Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques visant à protéger les renseignements personnels contre l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés, ainsi que la perte et l’utilisation abusive. Ces mesures peuvent comprendre le chiffrement des données en circulation et au repos, des contrôles d’accès fondés sur les rôles, des contrôles d’authentification, des activités de surveillance et de consignation, des pratiques de gestion des vulnérabilités, des pratiques de développement sécuritaires, des tests de sécurité, des pratiques de supervision des fournisseurs, des processus de gestion des incidents ainsi que des mesures de poursuite des affaires.

Malgré l’application de mesures visant à protéger les renseignements personnels, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Il vous incombe d’utiliser les services de façon sécuritaire, notamment en préservant la confidentialité de vos identifiants et en signalant sans délai toute activité suspecte ou non autorisée.

Droits et choix individuels

Sous réserve des lois applicables et de certaines restrictions, une personne peut :

1. demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à son sujet;
2. demander la rectification ou la mise à jour de renseignements inexacts ou incomplets;
3. demander la suppression de renseignements personnels, dans certaines circonstances;
4. demander la limitation ou la restriction de certaines activités de traitement, si possible;
5. s’opposer à certaines activités de traitement, lorsque la loi le permet;
6. retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
7. demander le transfert ou le déplacement de certains renseignements, si possible;
8. poser des questions sur la façon dont ses renseignements sont traités;
9. déposer une plainte auprès de nous ou, le cas échéant, auprès d’une autorité responsable de la protection des données ou des renseignements personnels compétente.

Pour exercer un droit, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées plus bas. Nous pouvons exiger des renseignements afin de confirmer votre identité et votre droit d’agir avant de traiter votre demande. Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons refuser ou limiter une demande, notamment si les renseignements doivent être conservés à des fins juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude, de production de rapports financiers, d’audit ou de conformité réglementaire.

Traitement automatisé

Nous pouvons recourir à des outils automatisés pour soutenir la prestation des services, la détection de la fraude, la surveillance de la sécurité, la répartition des flux de travail, la vérification des sanctions, la vérification de l’identité ou la prise de décisions opérationnelles. Ces outils visent à assurer une gestion efficace et cohérente des services, tout en renforçant la sécurité.

Benji Pays ne prend aucune décision au sujet de personnes uniquement sur la base d’un traitement automatisé lorsque ces décisions produisent des effets sur le plan juridique ou des effets comparables importants, sans intervention humaine appropriée. Advenant un changement à cet égard, nous modifierons la présente politique de confidentialité et fournirons tout avis ou renseignement supplémentaire requis en vertu des lois applicables.

Renseignements sur d’autres personnes

Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne ou nous demandez d’accéder à ces renseignements, vous indiquez avoir l’autorisation de le faire et avoir fourni tout avis requis en vertu des lois applicables. Veuillez ne pas fournir de renseignements concernant une autre personne sans avoir l’autorisation de le faire.

Services et liens de tiers

Les services peuvent contenir des liens vers des sites Web, des produits, des intégrations ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Benji Pays. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection des renseignements personnels, de sécurité ou de contenu de ces tiers. Votre utilisation des services de tiers est encadrée par leurs propres modalités et avis; nous vous invitons à les consulter attentivement.

Renseignements concernant des enfants

Les services sont destinés à un usage professionnel et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès des enfants par l’entremise des services. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’un enfant, d’une manière non conforme aux lois applicables, nous prendrons les mesures qui s’imposent afin de supprimer ces données.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre en vue de refléter les changements apportés aux services, aux pratiques, aux exigences légales ou aux besoins opérationnels. Le cas échéant, nous modifierons la date de dernière mise à jour ci-dessus et fournirons un avis supplémentaire au besoin. Si vous continuez d’utiliser les services après la mise à jour de la politique de confidentialité, celle-ci s’appliquera à vos futures interactions avec les services.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez présenter une demande liée à la confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées suivantes :

Responsable de la protection de la vie privée Benji Pays

Courriel : support@benjipays.com Adresse : [Insérer l’adresse postale]

Pour obtenir une réponse rapide, veuillez fournir suffisamment de renseignements afin que nous puissions comprendre votre demande et confirmer votre relation avec Benji Pays.